Tatil.uz Brand
+99871 200 55 44
Ру

Мальдивы

Отдых на Мальдивах
от UZS 15,120,000
ПОДРОБНЕЕ

Португалия

Экскурсионные туры в Португалию и Испанию
от UZS 7,140,000
ПОДРОБНЕЕ

Турция

Анталия: раннее бронирование на лето-2019 (через Шымкент)
от UZS 4,645,200
ПОДРОБНЕЕ

Египет

Прямые чартерные рейсы в Шарм-эль-Шейх из Ташкента
от UZS 6,073,200
ПОДРОБНЕЕ

Турция

Халяльный тур в Турцию сразу после священного месяца Рамазан
от UZS 11,222,400
ПОДРОБНЕЕ

Чехия

Прямые чартерные рейсы в Карловы Вары из Ташкента
от UZS 15,691,200
ПОДРОБНЕЕ

Азербайджан

Лечение и отдых в Нафталане (Азербайджан)
от UZS 6,375,600
ПОДРОБНЕЕ

Турция

Мега-тур в Турцию
от UZS 8,240,400
ПОДРОБНЕЕ

ОАЭ

В Эмираты из Ташкента с Fly Dubai
от UZS 4,720,800
ПОДРОБНЕЕ

Турция

В Стамбул на Фестиваль тюльпанов
от UZS 6,753,600
ПОДРОБНЕЕ

Индонезия

Каникулы на сказочном Бали
от UZS 5,544,000
ПОДРОБНЕЕ

Италия

Прекрасная Италия
от UZS 4,620,000
ПОДРОБНЕЕ

Россия

Праздничные выходные в Москве
от UZS 2,494,800
ПОДРОБНЕЕ

Россия

Романтика белых ночей (Санкт-Петербург)
от UZS 3,066,000
ПОДРОБНЕЕ

ОАЭ

Халяльный отдых в Дубае (вылеты из Ташкента)
от UZS 4,863,600
ПОДРОБНЕЕ

06-08-2018 14:55

Представитель канадской «Lounge Express» о VIP-обслуживании в аэропортах и бизнес-авиации

538

2

Друзья, сегодня в нашем блоге материал под рубрикой «Гости Tatil.uz»! Сегодня мы узнаем о возможностях, которые предоставляются самым взыскательным клиентам во время пребывания в аэропортах!

Театр, как говорится, начинается с вешалки, а путешествие… с самолета, вернее с аэропорта! Ведь как начнешь свой путь, так он и пройдет дальше! Поэтому-то каждый из нас старается создать максимально благоприятные условия не только в полете, но непосредственно перед ним. А помогают в этом услуги залов повышенного комфорта, которые функционируют в воздушных гаванях практически по всему миру.

О том, как создавалась и что сегодня представляет собой одна из наиболее удобных инновационных платформ для объединения пассажиров, желающих воспользоваться VIP-услугами аэропортов мира, и тех, кто занимается организацией данного типа сервиса, рассказал специальный гость Tatil.uz Руслан В., региональный центральноазиатский директор компании «Lounge Express» Inc. (Канада).

— Руслан, расскажите, что сегодня представляют собой подобные услуги и почему они становятся все более популярными?

Постоянные клиенты VIP- и CIP-залов знают о многих удобствах, которые предоставляются здесь пассажирам. Это и индивидуальный подход к каждому, и комфортабельные залы ожидания, и даже предоставление помещений для проведения переговоров, и многое другое.  

Сегодня, когда многомиллионные сделки совершаются в течение минуты и в два щелчка компьютера или даже телефона, такие залы незаменимы для деловых людей. Да и многие семьи с детишками все больше и больше стремятся проводить минуты ожидания в приятной атмосфере, без лишней суеты и сложностей.

VIP-залы — это не только возможность скрасить свое ожидание за бокалом вина или чашечкой кофе, но и отдохнуть от предполетных «формальностей»: ими займутся сотрудники аэропорта!  

А вообще VIP-залы в разных аэропортах бывают разными. В каждом, наверное, можно расслабиться, побыть в одиночестве, чтобы решить какие-то вопросы или просто отдохнуть, воспользоваться высокоскоростным интернетом, почитать газеты и журналы и книги. Есть и оригинальные VIP-залы, где предлагаются услуги SPA, как, например, в одном из аэропортов Лос-Анджелеса. В международном аэропорту имени Ататюрка в Стамбуле бизнес-зал поделен на сектора. Это библиотека, столы для бильярда, ресторан и даже кинотеатр!

— Неужели? А может и среди лаунджей есть свой конкурс, вроде World Airport Awards, который ежегодно определяет лучшие в мире аэропорты?

Возможно, вы не знали, но да, такие конкурсы существуют! Ежегодно сервис  Priority Pass ежегодно вручает премию Lounge of Year Awards. Например, в 2017 году авиавокзалом с лучшим бизнес-залом ожидания в мире стал международный аэропорт имени Нормана Мэнли на Ямайке. Что там может быть такого отличительного? — спросите вы. А там ведь самый настоящий непередаваемый ямайский колорит: произведения искусства и декорации, традиционные ямайские пирожки и гороховый суп и да, музыка в стиле регги!  Вот такой вот это не просто бизнес-зал, а целое приключение!

В Европе лучшим стал бизнес-зал аэропорта имени Ленарта Мэри, что в Таллине, на Ближнем Востоке — аэропорт Дубая, в Азии — знаменитый Чанги. Как вы видите, конкуренция тут жесткая, ведь каждый аэропорт стремится к тому, чтобы стать лучшим!

— А чем же занимается компания, которую Вы представляете? Расскажите подробнее, пожалуйста.

Наша компания, на самом деле, на рынке уже более 12 лет предоставляет широкий спектр услуг в сфере бизнес-авиации. Одно из самых популярных направлений нашей работы — организация бизнес-чартеров для клиентов, которым необходимо перемещаться на далекие расстояния с представителями топ-менеджмента или семьей на борту. Из организации VIP-обслуживания на регулярных авиасообщениях и выросла услуга, о которой мы сегодня говорим. В данном направлении конкретно мы работаем почти два года. В настоящее время наша компания заключила более 200 договоров с аэропортами по всему миру, в том числе и в Узбекистане.  

Благодаря немалому опыту, мы знаем, что значит работать со взыскательными клиентами, которым мы стараемся уделить максимальное внимание. Говоря простыми словами, мы занимаемся организацией доступа в привилегированные залы ожидания аэропортов по всему миру независимо от авиакомпании и класса в простом формате — через уникальный интернет-сервис. Сделать это можно в любое удобное время.

— Как можно забронировать услугу?

Пассажиры могут зайти к нам на сайт https://lounge.express/ самостоятельно или обратиться во многие туристические компании Ташкента, которые организуют поездки, так как мы работаем и с индивидуальными пассажирами, и с B2B-сектором. На сайте клиент может заполнить несложную форму бронирования, выбрав город прибытия и аэропорт, статусы туриста, а также услуги, которыми он хочет воспользоваться. Последним этапом станет оплата услуги и можно проверить почту и распечатать ваучер! Буквально несколько простых шагов и выбранная услуга будет предоставлена!

Мы внимательно рассматриваем каждую заявку, оперативно бронируем ее в аэропорту, контролируем процесс уже непосредственно перед рейсом.

— А какие конкретно услуги пассажир может получить через компанию «Lounge Express» Inc.?

Это, в первую очередь, VIP-залы и VIP-обслуживание. Они предполагают отдельную стойку регистрации на рейс, получение багажа, персональное сопровождение пассажиров от VIP-зала к самолету, доставку на отдельном транспорте, индивидуальное сопровождение к автомобилю, VIP-парковку, интернет. Но и это не все! Ведь VIP-обслуживание включает в себя предоставление комфортных переговорных комнат, услуги ресторана и бара, детской комнаты, возможности для фото- и видеосъемки.

Если пассажир уже самостоятельно прошел паспортный и таможенный контроль в общем зале, зарегистрировался на рейс и зарегистрировал багаж, но хочет провести время посадки на рейс в комфортабельных условиях, в его расположении business-зал. Здесь можно расслабиться, почитать, выпить алкогольные или безалкогольные напитки,  просмотреть почту или социальные сети…

Еще одна услуга — это Fast Track, предполагающая быстрое прохождение предполетных и послеполетных формальностей вне очереди. Представитель сервиса с табличкой встречает гостя, сопровождает его во время таможенного, паспортного и при необходимости санитарного контроля, на регистрации и получении багажа. Услуга пользуется большой популярностью среди пассажиров, особенно в Европе.

— А с какими аэропортами сотрудничает компания?

Это практически все аэропорты мира: от Азербайджана, Италии и Сингапура до ОАЭ, Турции и Чехии. Во вкладке «Аэропорты» на нашем сайте можно узнать информацию об услугах, которые предоставляются в каждой воздушной гавани.

Например, международный аэропорт Дубай — крупнейший гражданский аэропорт Объединенных Арабских Эмиратов. VIP-зал располагается в отдельно стоящем здании. Называется он Al Majlis Lounge и состоит из 17 отдельных VIP-комнат. В каждой из них есть мягкие диваны и кресла, телевизоры, беспроводной интернет, душ. В распоряжении гостей легкие закуски и напитки, свежие газеты. Кроме того, в здании Al Majlis есть магазины Duty Free и банкоматы.  Также тут можно воспользоваться услугой Fast Track.

А вот, к примеру, международный аэропорт Стамбула имени Ататюрка предоставляет не только услуги VIP-зала и Fast Track, но и CIP-service — бизнес-обслуживание, которое представлено двумя лаунджами — Primeclass lounge и Comfort lounge.  

— Наши читатели, я думаю, были заинтригованы упомянутой Вами услугой организации бизнес-чартеров. Могли бы Вы коротко рассказать о том, что она представляет собой и как ей можно воспользоваться?

Для многих деловых людей бизнес-авиация — это совсем не роскошь, а необходимость. Особенно, если мы говорим о тех, кто руководит большими транснациональными корпорациями или международными компаниями, что предполагает встречи и переговоры в нескольких городах. Подстраиваться под регулярное направление в таких случаях просто невозможно. Для таких клиентов (в том числе и для уважаемых узбекистанцев) и предусмотрена услуга бизнес-джетов. 

Подбираем оптимальные варианты для каждого конкретного пассажира. Можно выбрать время прилета и вылета, количество пассажиров, класс самолета. Также, соответственно, предоставляются услуги кетринга (питание на борту клиент может выбрать в том ресторане, который ему нравится), VIP-обслуживания в аэропорту и на самом борту. Пилоты бизнес-авиации являются высококвалифицированными специалистами, которые постоянно проходят переобучение и подтверждают свою квалификацию. То есть сделано все, чтобы перелеты наших самых взыскательных клиентов были максимально безопасными и комфортными.  

— Спасибо за интересное интервью, Руслан! А что можете пожелать читателям Tatil.uz?

Чаще путешествуйте, создавая максимальный комфорт своему полету!

Автор статьи: Александра Терёхина

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ В TELEGRAM

Комментарии

Tatil.uz

Уважаемая Фарангиз! Вы можете позвонить к нам в офис по номеру +99871 200 55 44 с 10:00 до 18:00 и приходите к нам в офис. Мы находимся по адресу проспект Будёдкор, 6А.

Фарангиз

Наконец-то! Давно было пора кому-то задуматься о комфорте туристов не только в офисе или по прилету, но и во время перелетов. Скажите, а где именно можно заказать данную услугу в Ташкенте?

ТУРЫ ПО ТЕМЕ

КОНТАКТЫ

Наш адрес:

Ташкент, Узбекистан
Проспект Бунёдкор 6А, 100027

Тел: (+998 71) 200 55 44

Факс: (+998 71) 245 47 73

E-mail: info@tatil.uz

Top