Друзья, а у нас для вас новое крутое интервью! На этот раз мы связались с Эльнарой Фарзали, директором отдела продаж и маркетинга отеля Garabag Resort & Spa — одного из лучших отелей азербайджанского курорта Нафталан. Откровенно поговорили обо всем, что может быть интересно вам, уважаемые путешественники. И сегодня мы представляем вашему вниманию наш материал!

 

 

Расскажите, сколько ежегодно в среднем в отеле бывает гостей и какой процент туристов возвращается из года в год?

 

В среднем за год в отеле бывает более 60 000 гостей. Процент возвращающихся туристов на сегодняшний день составляет 16%, и это является очень хорошим результатом. Как бы нескромно это ни звучало, но данный показатель говорит о высоком сервисе и эффективности лечения!

 

 

 

 

 

Эльнара, а много ли ежегодно отель встречает отдыхающих из Узбекистана?

 

Согласно годовой статистике гости из Узбекистана занимают 3-е место по количеству зарубежных туристов. Это очень хороший показатель с учетом того, что сотрудничество и обмен туристами между Азербайджаном и Узбекистаном начались совсем недавно. Не будет лишним сказать, что после хорошего отдыха и эффективного лечения наших гостей «сарафанное радио» сыграло свою роль и в Узбекистане.

 

 

Наши туристы, особенно те, которые наслышаны о Нафталане, знают, что на курорте есть ряд качественных отелей с высоким уровнем сервиса. Почему же туристам нужно выбирать именно Garabag Resort & Spa? Приведите 3 причины.

 

Наш отель всегда славился своим гостеприимством, комфортом и эффективным лечением — это, наверное, три основные причины нашей популярности. Профессионализм персонала дополняет эту гармонию.

 

 

Хочу также отметить, что наличие большого количества развлечений — как детских, так и взрослых создает праздничную атмосферу. Поэтому однажды попавший к нам гость обязательно возвращается снова, но уже с семьей, потому что он уверен: в Garabag Resort & Spa и дети, и родители в свободное от лечения время проведут интересно и весело.

 

 

Среди развлечений у нас имеются аэробика, мини-гольф, волейбольное и баскетбольное поля, теннисный корт, водная аэробика, детский и взрослый бассейны под открытым небом, степ-аэробика, йога, пилатес, уроки спортивных и латинских танцев, игровые аппараты, караоке, детские и взрослые дискотеки, детский клуб с анимационной программой и многое другое.

 

 

А бывает ли такое, что в Garabag Resort & Spa все занято и найти свободный номер невозможно?

 

С радостью и гордостью скажу, что да, такие случаи бывают и часто. Высокими сезонами считаются месяцы с марта по октябрь, а в периоды международных и национальных праздников отель заполняется в основном местными туристами на 100%.

 

В какие периоды Вы рекомендуете приезжать к вам и почему?

 

Garabag  Resort & SPA функционирует круглогодично. Вне зависимости от процента загрузки отеля все услуги, включая лечение и развлечения, функционируют полноценно. Могу выделить праздничные периоды, такие как Новый год и Новруз байрам. В это время мы организовываем яркие и интересные мероприятия для взрослых и детей с обширной развлекательной программой, и именно здесь гости могут насладиться колоритом и тонкостями азербайджанского фольклора, театрального творчества и кулинарии.

 

 

Праздники — это, конечно, хорошо. Но вот, например, не холодно ли у вас зимой? И вообще какая погода у вас на протяжении года?

 

Город Нафталан расположен в предгорье Малого Кавказа. Здесь господствует умеренный климат. Средняя температура воздуха зимой составляет 4-5 ºС, весной и осенью — 13-16 ºС. Ну, а летом 25-30 ºС. Низкая относительная влажность наряду с высокой температурой, господствующей в летние месяцы, препятствует перегреву кожи и оказывает на нее положительное воздействие. Одним словом могу сказать, что климатические условия курорта способствуют оказанию медицинского обслуживания в любое время года и дают высокий терапевтический результат.

 

 

Нашим туристам немного сложно добираться до Нафталана. Не знаете ли Вы, будет ли увеличиваться количество рейсов в Гянджу из Баку? А не ожидаются ли прямые рейсы из Ташкента в Гянджу?

 

Вы знаете, с января текучего года Азербайджанские железные дороги открыли рейс по направлению «Баку — Гяджа». Всего за 3,5 часа гости могут добраться до Нафталана на комфортабельном скоростном поезде. Недавно сама попробовала доехать так до Нафталана и была приятно удивлена!

Стоимость билета составляет всего-навсего 10 AZN, то есть 6$. Трансфер с железнодорожного вокзала город Нафталан в санаторий мы предоставляем бесплатно. Кстати, это удобная альтернатива самолетам!  

По поводу открытия рейса «Ташкент — Гянджа», думаю в зависимости от востребованности Азербайджанские авиалинии с радостью откроют и этот рейс. На сегодняшний день о таких планах я не осведомлена.

 

Давайте о вкусненьком. Сколько поваров работает на кухне отеля?  

 

У нас порядка 40 поваров.

 

Какие типы питания и кухонь предоставляются гостям?

 

Санаторий работает по системе «Все включено», естественно, за исключением алкоголя. Гостям предоставляется разнообразие блюд европейской и, конечно же, национальной азербайджанской кухни. Имеется также диетический ресторан с соответствующим меню. Для особых гурманов в санатории также имеются два дополнительных ресторана с блюдами итальянской и национальной кухни. Должна похвастаться, что наш «стейк» прославился на всю страну.

 

 

Многие наши туристы предпочитают халяльную концепцию питания. Есть ли она у вас в отеле?  

 

Однозначно! Гостям предоставляется также и халяльная продукция.

 

 

А теперь о лечении! Нужно ли привозить курортные карты, направления от врачей и пакет документов, если мы едем в Garabag Resort & Spa на лечение?

 

Нет, острой необходимости в наличии карт и направлений нет. Но если у гостей они в наличии, можно захватить их с собой.

Дело в том, что, приобретая лечебный пакет, все необходимые обследования предоставляются с нашей стороны в обязательном порядке. И это не требует дополнительных затрат. Должна отметить, что лечебный пакет подразумевает пребывание в отеле как минимум семь ночей. Для лучших результатов мы рекомендуем приезжать на лечение от 10 до 21 дня.

 

 

С какими заболеваниями можно приезжать на лечение?

 

Среди показаний для лечения в нашем отеле заболевания опорно-двигательного аппарата, ЛОР-органов, нервной системы, периферических сосудов и вен, кожные, урологические, гинекологические заболевания.

 

 

 

На какой стадии болезни нужно приезжать, чтобы достичь успеха?

 

Желательно, чтобы это была начальная стадия и период ремиссии. При остром периоде заболеваний лечение категорически запрещается.

 

 

Также существует ряд противопоказаний для лечения. Это аорто-коронарное шунтирование, гипертоническая болезнь 3 степени, кардиостимуляторы, сердечная недостаточность, аритмии различного генеза, перенесенный инфаркт миокарда (учитывая сроки давности и электрокардиографическое обследование), если мы говорим о сердечно-сосудистой системе. Не рекомендуется лечение отдыхающим с болезнью Паркинсона, с зависимости от сроков давности перенесенных ишемического или геморрагического инсультов. Противопоказан нафталан тем, у кого есть заболевания со стороны гинекологии — кисты, полипы, миомы, злокачественные новообразования, фиброзно-кистозная мастопатия.

А также не назначается лечение у нас людям с бронхиальной астмой,  острыми воспалительными процессами, психическими заболеваниями, часто повторяющимися кровотечениями, наличием в желчном пузыре и в почках камней, беременным женщинам и мамам в период лактации, детям до 8 лет.

 

Основное лечение — это, конечно, целебный нафталан. Расскажите, как он используется и в виде каких процедур?

 

Нафталановая нефть является непревзойденным уникальным медицинским фактором в мире. Нафталан – это жидкость густой консистенции черно-коричневого цвета со своеобразным запахом. Основным воздействующим средством нафталановой нефти являются нафтеновые углеводороды, которые обладают болеутоляющим, противовоспалительным, сосудорасширяющим, антиаллергическим свойствами. Также благодаря нафталану активизируется интенсивность трофических функций и обменных процессов, стимулируются процессы сперматогенеза, ускоряющие овуляцию и овогенез. Благодаря всем этим свойствам во многих отраслях медицины нафталанотерапия признана незаменимым методом лечения.

В нашем санатории нафталановые ванны применяются в виде трех типов погружений: полное, частичное (по пояс или ниже пояса), четырехкамерное (руки, ноги) в зависимости от заболеваний. Процедура проводится при температуре 37-38 градусов и не более 10 минут. Гигиена соблюдается в обязательном порядке.

 

 

 

А что бы Вы посоветовали нашим гостям привезти домой с Нафталана, чтобы поддерживать эффект лечения?

 

На основе нафталановой нефти есть много продукции. Это крема, мази и другое. Мы рекомендуем их каждому гостю индивидуально.

 

 

Проводятся ли лечебные процедуры в субботу и воскресенье?

 

Лечебные процедуры проводятся во все дни кроме воскресенья.

 

И несколько вопросов о досуге. Опишите один вечер в отеле Garabag Resort & Spa. Чем вы обычно занимаете гостей?

 

После ужина наша команда аниматоров не дает гостям скучать. Сначала начинается мини-диско для наших маленьких гостей. Организуются концертные программы, караоке, дискотека, живая музыка. А также гости могут поиграть в разные настольные игры. В хорошую погоду можно поиграть в теннис, гольф, баскетбол, волейбол. В cinema-зале каждый вечер по программе кино, а по утрам — мультики для детей.

 

 

Как мы знаем, узбекистанских каналов в пакете телепрограмм в Garabag Resort & Spa нет. Скажите, не планируется ли подключить их?

 

В ТВ-пакете у нас имеются каналы многих стран. Учитывая растущий интерес узбекистанских туристов, в ближайшем будущем мы планируем также добавить узбекские каналы.

 

Куда бы Вы посоветовали поехать в свободное от лечебных процедур время?

 

В санатории имеется отдел, который занимается организацией экскурсий по самым красивым уголкам нашей страны. Мы выбрали направления, которые расположены ближе всего к Нафталану, чтобы гостям было комфортно. Среди экскурсий есть города Гянджа, Гёйгёль, Шеки. Одно из популярных направлений —  это поездка в Грузию. Экскурсия по Тбилиси укладывается в 1 день.

 

Что бы Вы хотели пожелать Вашим будущим гостям из Узбекистана и всем читателям нашего блога?

 

Мы желаем туристам никогда не болеть и приезжать к нам только для профилактики. 

 

Спасибо огромное, Эльнара, за интересную беседу!

 

А за организацию интервью Tatil.uz выражает благодарность нашим партнерам из компании Leisure Business Travel во главе с Илимдаром Риза.